การมีส่วนร่วมกับผู้มีส่วนได้เสีย

โดยมีการกำหนดช่องทางที่ชัดเจนในการเผยแพร่และสื่อสารระหว่างกันอย่างมีส่วนร่วม หลากหลายและสอดคล้องกับวิถีชีวิตของกลุ่มผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่ม เพื่อให้ทราบถึงความต้องการและความคาดหวังของผู้มีส่วนได้เสีย และสามารถสนองตอบได้อย่างถูกต้อง โดยแบ่งกลุ่มผู้มีส่วนได้เสียที่สำคัญทั้งหมด 8 กลุ่ม ได้แก่ ผู้ถือหุ้น คู่แข่ง เจ้าหนี้ ลูกค้า คู่ค้า พนักงาน ชุมชน สังคม ภาครัฐ และหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้อง ซึ่งมาจากกระบวนการวิคราะห์เพื่อระบุผู้มีส่วนได้เสียที่เกี่ยวข้องดังนี้

1. การทำความเข้าใจห่วงโซ่คุณค่า (Understand Value Chain) วิิเคราะห์์และระบุุกิิจกรรมที่่เกี่ยวข้้อง ในกระบวนการดำเนินธุรกิจตั้งแต่ต้นน้ำถึงปลายน้ำ (วัตถุดิบ การผลิต การส่งมอบสิ้นค้า และการบริการให้กับลูกค้า)
2. การระบุผู้มีส่วนได้เสียที่เกี่ยวข้อง (Stakeholder Identification) ระบุผู้มีส่วนได้เสียที่เกี่ยวข้อง ที่สามารถสร้างผลประทบ หรือได้รับผลกระทบจากการดำเนินธุรกิจของบริษัท
3. การจัดลำดับความสำคัญของผู้มีส่วนได้เสีย (Stakeholder Prioritization) วิิเคราะห์์และจััดลำดับความสำคัญของผู้มีส่วนได้เสีย โดยพิจารณาจากอิทธิพลของผู้มีส่วนได้เสียที่มีต่อธุรกิจ
4. สร้างการมีส่วนร่วมและตอบสนองต่อความคาดหวังของผู้มีส่วนได้เสีย (Stakeholder Engagement) เข้าไปมีส่วนร่วมกับผู้มีส่วนได้เสียที่สำคัญ ผ่านกิจกรรมและการสื่อสารช่องทางต่างๆตามความเหมาะสม