SCG

กลุ่มราชพัฒนา ยึดมั่นในความรับผิดชอบและเคารพต่อสิทธิของผู้มีส่วนได้เสียกลุ่มต่างๆ ทั้งภายในและภายนอกบริษัท ภาครัฐ และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ตลอดจนความรับผิดชอบต่อสังคม ชุมชน และสิ่งแวดล้อม

คำนึงถึงการเจริญเติบโตทางธุรกิจร่วมกัน เอื้อประโยชน์ซึ่งกันและกัน อันจะนำไปสู่ความยั่งยืน และได้กำหนดเป็นแนวปฏิบัติไว้ในจริยธรรมธุรกิจของบริษัท เพื่อให้เกิดความมั่นใจว่า สิทธิตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องของผู้มีส่วนได้เสียจะได้รับการคุ้มครองดูแลอย่างเป็นธรรมทุกฝ่าย และปฏิบัติด้วยความเสมอภาคและกรณีที่เกิดความเสียหายบริษัทและผู้มีส่วนได้เสียกลุ่มต่าง ๆ จะร่วมกันหาแนวทางแก้ไขและกำหนดมาตรการที่เหมาะสมเป็นประโยชน์กับทุกฝ่าย

โดยมีการกำหนดช่องทางที่ชัดเจนในการเผยแพร่และสื่อสารระหว่างกันอย่างมีส่วนร่วม หลากหลายและสอดคล้องกับวิถีชีวิตของกลุ่มผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่ม เพื่อให้ทราบถึงความต้องการและความคาดหวังของผู้มีส่วนได้เสีย และสามารถสนองตอบได้อย่างถูกต้อง โดยแบ่งกลุ่มผู้มีส่วนได้เสียที่สำคัญทั้งหมด 8 กลุ่ม ได้แก่ ผู้ถือหุ้น คู่แข่ง เจ้าหนี้ ลูกค้า คู่ค้า พนักงาน ชุมชน สังคม ภาครัฐ และหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้อง ซึ่งมาจากกระบวนการวิคราะห์เพื่อระบุผู้มีส่วนได้เสียที่เกี่ยวข้องดังนี้

  1. การทำความเข้าใจห่วงโซ่คุณค่า (Understand Value Chain) วิิเคราะห์์และระบุุกิิจกรรมที่่เกี่ยวข้้อง ในกระบวนการดำเนินธุรกิจตั้งแต่ต้นน้ำถึงปลายน้ำ (วัตถุดิบ การผลิต การส่งมอบสิ้นค้า และการบริการให้กับลูกค้า)
  2. การระบุผู้มีส่วนได้เสียที่เกี่ยวข้อง (Stakeholder Identification) ระบุผู้มีส่วนได้เสียที่เกี่ยวข้อง ที่สามารถสร้างผลประทบ หรือได้รับผลกระทบจากการดำเนินธุรกิจของบริษัท
  3. การจัดลำดับความสำคัญของผู้มีส่วนได้เสีย (Stakeholder Prioritization) วิิเคราะห์์และจััดลำดับความสำคัญของผู้มีส่วนได้เสีย โดยพิจารณาจากอิทธิพลของผู้มีส่วนได้เสียที่มีต่อธุรกิจ
  4. สร้างการมีส่วนร่วมและตอบสนองต่อความคาดหวังของผู้มีส่วนได้เสีย (Stakeholder Engagement) เข้าไปมีส่วนร่วมกับผู้มีส่วนได้เสียที่สำคัญ ผ่านกิจกรรมและการสื่อสารช่องทางต่างๆตามความเหมาะสม
การมีส่วนร่วมกับผู้มีส่วนได้เสีย
การวิเคราะห์ประเด็นสำคัญด้านความยั่งยืน
การจัดลำดับผู้มีส่วนได้เสีย

บริษัทได้กำหนดเป็นนโยบายและแนวทางปฏิบัติต่อกลุ่มผู้มีส่วนได้เสีย ดังนี้

ผู้มีส่วนได้เสีย
  • ผู้ถือหุ้นรายใหญ่
  • รายย่อย
ความคาดหวัง/ความต้องการ
  • ผลตอบแทนจากการลงทุน
  • ผลการดำเนินงานเติบโตอย่างยั่งยืน
  • ฐานะทางการเงินที่มั่นคง
  • การบริหารด้วยหลักธรรมาภิบาล โปร่งใส ตรวจสอบได้
  • การปฏิบัติต่อผู้ถือหุ้นอย่างเท่าเทียม
การตอบสนองความคาดหวัง
  • เปิดโอกาสให้ผู้ถือหุ้นส่วนน้อยเสนอเรื่องเพื่อบรรจุเป็นวาระการประชุมและ/หรือเสนอชื่อบุคคล เพื่อรับการพิจารณาเลือกตั้งเป็นกรรมการบริษัทในการประชุมสามัญผู้ถือหุ้นประจำปี
  • เปิดโอกาสให้ผู้ถือหุ้นส่งคำถามที่เกี่ยวข้องกับการประชุมเป็นการล่วงหน้าก่อนการประชุมผู้ถือหุ้น
  • เผยแพร่หนังสือนัดประชุมผู้ถือหุ้นบนเว็บไซต์ของบริษัทล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันก่อนวันประชุมผู้ถือหุ้น ทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ เพื่อให้ผู้ถือหุ้นรับทราบและศึกษาข้อมูลก่อนการประชุม
  • อำนวยความสะดวกในการประชุมผู้ถือหุ้น โดย วัน เวลา สถานที่ และวิธีการ ไม่เป็นอุปสรรคในการเข้าร่วมประชุมของผู้ถือหุ้น รวมทั้งเปิดโอกาสให้ผู้ถือหุ้นที่ไม่สามารถมาร่วมประชุมด้วยตนเองสามารถมอบฉันทะให้ผู้อื่นมาร่วมประชุมและออกเสียงลงคะแนนแทน
ช่องทางการสื่อสาร
  • รายงานประจำปี แบบ56-1 One Report
  • รายงานความยั่งยืน
  • การประชุมสามัญผู้ถือหุ้น
  • Company Visit
  • Opportunity Day
  • งานนักวิเคราะห์ นักลงทุน พบกลุ่มสหพัฒน์
  • โทรศัพท์/โทรสาร
  • Web Site/E-mail
ผู้มีส่วนได้เสีย
  • ผู้ผลิตไฟฟ้ารายอื่น
  • ผู้ผลิตเชื้อเพลิงชีวมวลรายอื่น
ความคาดหวัง/ความต้องการ
  • การแข่งขันภายใต้กรอบกติกาอย่างเป็นธรรม
การตอบสนองความคาดหวัง
  • ดำเนินการกับความขัดแย้งของผลประโยชน์อย่างรอบคอบ ด้วยความมีเหตุมีผลและเปิดเผยข้อมูลอย่างครบถ้วน
  • ปกป้องผลประโยชน์และดูแลทรัพย์สินของบริษัท เสมือนวิญญูชนพึงรักษาทรัพย์สินของตนเอง ขจัดการแสวงหาผลประโยชน์อันมิควรได้โดยชอบไม่ว่าโดยทางตรงหรือทางอ้อม
  • ประพฤติปฏิบัติภายใต้กรอบกติกาของการแข่งขันที่เป็นธรรม โดยคำนึงถึงจริยธรรมในการดำเนินธุรกิจและกฎหมายแข่งขันทางการค้าในประเทศต่างๆ ที่บริษัทเข้าไปดำเนินธุรกิจ
  • ไม่ทำลายชื่อเสียงของคู่แข่งทางการค้า
ช่องทางการสื่อสาร
  • กิจกรรมร่วมกับกลุ่มอุตสาหกรรมผู้ผลิตไฟฟ้า
  • โทรศัพท์/โทรสาร
  • Web Site/Email
ผู้มีส่วนได้เสีย
  • สถาบันการเงิน
ความคาดหวัง/ความต้องการ
  • การปฏิบัติตามเงื่อนไขและข้อตกลงตามสัญญาเงินกู้
การตอบสนองความคาดหวัง
  • ปฏิบัติต่อเจ้าหนี้ทุกกลุ่มอย่างเสมอภาคและเป็นธรรม
  • ปฏิบัติตามสัญญาหรือเงื่อนไขต่างๆ ที่ตกลงกันอย่างเคร่งครัด
  • บริหารงานเพื่อให้เจ้าหนี้มั่นใจในฐานะทางการเงินและความสามารถในการชำระหนี้ที่ดี
  • เปิดเผยฐานะทางการเงินอย่างถูกต้อง ตรงเวลา
  • ในกรณีที่ไม่สามารถปฏิบัติตามเงื่อนไขข้อใดข้อหนึ่ง ให้รีบแจ้งให้เจ้าหนี้ทราบเป็นการล่วงหน้า เพื่อร่วมกันหาแนวทางแก้ไขและป้องกันไม่ให้เกิดความเสียหาย
ช่องทางการสื่อสาร
  • รายงานประจำปี แบบ 56-1 One Report
  • รายงานความยั่งยืน
  • งานนักวิเคราะห์ นักลงทุน พบกลุ่ม สหพัฒน์
  • การพบปะตามวาระต่างๆ
  • กิจกรรมสัมมนา
  • โทรศัพท์/โทรสาร
  • Web Site/E-mail
ผู้มีส่วนได้เสีย
  • ลูกค้าต้นทาง
  • ลูกค้าปลายทาง
ความคาดหวัง/ความต้องการ
  • การส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพสูงและมั่นคงอย่างต่อเนื่อง
  • การปฏิบัติตามเงื่อนไขและข้อตกลงทางการค้า
  • การบริการและตอบสนองที่รวดเร็วและตรงเวลา
  • การเอาใจใส่ต่อข้อร้องเรียน
  • การพัฒนาเพิ่มมูลค่าผลิตภัณฑ์
การตอบสนองความคาดหวัง
  • ดำเนินธุรกิจด้านผลิต จำหน่ายไฟฟ้าและไอน้ำที่ปลอดภัยต่อผู้บริโภคและเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม
  • ดำเนินธุรกิจด้วยความมุ่งมั่น พัฒนาต่อยอดธุรกิจในการสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับชีวมวลและเศษวัสดุเหลือใช้ทางการเกษตร คิดค้นนวัตกรรมใหม่ๆ เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง พร้อมกับการให้ข้อมูลที่จำเป็นต่อการตัดสินใจโดยไม่ปิดบังหรือบิดเบือนข้อเท็จจริง
ช่องทางการสื่อสาร
  • รายงานประจำปี
  • รายงานความยั่งยืน
  • วารสารพลังงานสีเขียว
  • การสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า
  • กิจกรรมสัมมนาลูกค้า
  • กิจกรรมลูกค้าสัมพันธ์
  • แบบประเมินความพึงพอใจ
  • การเข้าพบให้บริการและการพบปะตามวาระต่างๆ
  • โทรศัพท์/โทรสาร
  • Web Site/E-mail
ผู้มีส่วนได้เสีย
  • ผู้จำหน่ายวัตถุดิบ/ผู้ส่งมอบ
  • ผู้รับเหมา
  • พันธมิตรทางธุรกิจ
ความคาดหวัง/ความต้องการ
  • มีกระบวนการจัดซื้อ จัดจ้างที่โปร่งใสและการแข่งขันที่เป็นธรรม
  • การเจรจาต่อรองทางการค้าบนพื้นฐานของผลประโยชน์ร่วมกัน
  • การปฏิบัติตามเงื่อนไขและข้อตกลงทางการค้า
  • การจ่ายเงินตรงเวลา
การตอบสนองความคาดหวัง
  • รักษาความลับหรือข้อมูลทางสารสนเทศของคู่ค้า ไม่นำไปใช้เพื่อประโยชน์ตนเองหรือผู้เกี่ยวข้องโดยมิชอบ
  • สร้างสัมพันธภาพและความเข้าใจที่ดีต่อกัน แลกเปลี่ยนความรู้ ร่วมกันพัฒนาและเพิ่มคุณค่าให้แก่สินค้าและบริการ เพื่อการเจริญเติบโตร่วมกัน
  • ปฏิบัติตามข้อตกลงทางการค้าและให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ในกรณีที่ไม่สามารถปฏิบัติได้ ให้รีบเจรจากับคู่ค้าเป็นการล่วงหน้า เพื่อร่วมกันหาแนวทางแก้ไขและป้องกันไม่ให้เกิดความเสียหาย
  • ไม่เรียก รับ หรือยินยอมที่จะรับทรัพย์สินหรือผลประโยชน์อื่นใด ซึ่งอยู่นอกเหนือข้อตกลงทางการค้า
ช่องทางการสื่อสาร
  • รายงานประจำปี
  • รายงานความยั่งยืน
  • วารสารพลังงานสีเขียว
  • กิจกรรมสัมมนา
  • การพบปะตามวาระต่างๆ
  • โทรศัพท์/โทรสาร
  • Website/E-mail
  • ช่องทางการรับข้อร้องเรียนของบริษัท
  • ข้อเสนอแนะของคู่ค้า
  • การสัมมนา
  • การประเมินความพึงพอใจของคู่ค้า
  • จัดกิจกรรมส่งเสริมความสัมพันธ์ที่ดีกับคู่ค้า
  • ลูกค้าสัมพันธ์
ความคาดหวัง/ความต้องการ
  • ค่าจ้างและสวัสดิการที่เหมาะสม
  • ความมั่นคงในอาชีพ และความสุขในการทำงาน
  • การพัฒนาและความก้าวหน้าในหน้าที่การงาน
  • ความเป็นธรรมและเท่าเทียม
  • ความปลอดภัยและอาชีวอนามัย
  • การรับฟังความคิดเห็นของพนักงาน
การตอบสนองความคาดหวัง
  • ปฏิบัติต่อพนักงานโดยเคารพต่อศักดิ์ศรีความเป็นมนุษย์ และสิทธิขั้นพื้นฐานในการทำงานตลอดจนไม่เปิดเผยหรือส่งผ่านข้อมูลหรือความลับของพนักงานต่อบุคคลภายนอกหรือผู้ไม่เกี่ยวข้อง
  • ปฏิบัติต่อพนักงานภายใต้กรอบกฎหมาย ระเบียบข้อบังคับเกี่ยวกับการทำงานของบริษัท
  • จัดหาสิ่งอำนวยความสะดวกที่จำเป็นในการปฏิบัติหน้าที่ รวมทั้งจัดสภาพแวดล้อมการทำงานโดยคำนึงถึงหลักความปลอดภัย อาชีวอนามัย เพื่อเป็นการส่งเสริมและยกระดับคุณภาพชีวิตของพนักงาน
  • ส่งเสริมการมีส่วนร่วมของพนักงานทุกระดับในการดำเนินกิจกรรมด้านความรับผิดชอบต่อสังคม
  • สร้างวัฒนธรรมองค์กรและสร้างจิตสำนึกให้พนักงานทุกระดับ เกิดความร่วมมือและความรับผิดชอบในการจัดการสิ่งแวดล้อม การใช้ทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพและยั่งยืน
  • ส่งเสริมให้ความรู้ และฝึกอบรมแก่พนักงานทุกคนในเรื่องสิ่งแวดล้อม
  • ส่งเสริมระบบการจัดการด้านสิ่งแวดล้อม ตั้งแต่การใช้ทรัพยากรอย่างประหยัด มีมาตรการบำบัด และฟื้นฟู การทดแทน การเฝ้าระวังดูแลและป้องกันผลกระทบต่อทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อมอย่างยั่งยืน
ช่องทางการสื่อสาร
  • วารสาร Ratch Pathana News
  • คณะกรรมการสวัสดิการ
  • การสำรวจความคิดเห็นพนักงาน
  • กิจกรรมวันครอบครัว
  • กิจกรรมสัมมนาประจำปี
  • กิจกรรมส่งเสริมสุขภาพ
  • กิจกรรมทางศาสนา
  • การปฐมนิเทศน์
  • โทรศัพท์/โทรสาร
  • Intranet/E-mail
  • ช่องทางการรับข้อร้องเรียน
  • กล่องรับความคิดเห็น
ผู้มีส่วนได้เสีย
  • ชุมชนในพื้นที่ใกล้เคียง
  • สังคมในระยะไกล
ความคาดหวัง/ความต้องการ
  • ความปลอดภัยและสิ่งแวดล้อมที่ดี
  • การมีส่วนร่วมและความรับผิดชอบต่อชุมชนและสังคม
  • การสนับสนุนกิจกรรมต่างๆ ของชุมชน
  • การสร้างรายได้และส่งเสริมเศรษฐกิจของชุมชน
การตอบสนองความคาดหวัง
  • ปลูกฝังจิตสำนึกความรับผิดชอบต่อชุมชนและสังคมโดยส่วนรวม ให้เกิดขึ้นในบริษัทและพนักงานทุกระดับอย่างต่อเนื่อง
  • กำหนดให้มีมาตรการป้องกันและแก้ไขผลกระทบที่เกิดขึ้นต่อชุมชนและสังคม อันเนื่องมาจากการดำเนินงานของบริษัท
  • ส่งเสริมการอนุรักษ์วัฒนธรรม และขนบธรรมเนียมประเพณีท้องถิ่น
  • ร่วมมือกับหน่วยงานต่างๆ ในการพัฒนาชุมชน
  • ให้การสนับสนุนในกิจกรรมที่ก่อให้เกิดสาธารณประโยชน์
  • สร้างรายได้และส่งเสริมเศรษฐกิจชุมชน โดยสนับสนุนการจ้างงานและผลิตภัณฑ์ชุมชน
  • สร้างความสัมพันธ์อันดีให้เกิดขึ้นระหว่างบริษัทกับชุมชนและสังคม บนพื้นฐานของความถูกต้องโปร่งใส เป็นธรรม
ช่องทางการสื่อสาร
  • วารสารพลังงานสีเขียว
  • การเข้าร่วมกิจกรรมชุมชนตามประเพณี
  • กิจกรรมเปิดบ้าน
  • โครงการและกิจกรรมชุมชนสัมพันธ์
  • ป้ายแสดงคุณภาพอากาศที่หน้าสถานประกอบการและในชุมชน
  • โทรศัพท์/โทรสาร
  • Web Site/E-mail
  • ช่องทางการรับข้อร้องเรียน
ผู้มีส่วนได้เสีย
  • กระทรวง กรม และสำนักงาน
  • ส่วนงานราชการระดับจังหวัดและ อำเภอ
  • องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น
ความคาดหวัง/ความต้องการ
  • การปฏิบัติตามกฎหมาย
  • การจัดการสิ่งแวดล้อมที่ดี
  • ความรับผิดชอบต่อสังคมและชุมชน
  • การให้ความร่วมมือในการให้ข้อมูลและสนับสนุนโครงการของรัฐ
  • ชำระภาษีครบถ้วนและถูกต้องตามกฎหมาย
การตอบสนองความคาดหวัง
  • ศึกษาและทำความเข้าใจในกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติงานและไม่ดำเนินการใดๆ อันเป็นการขัดต่อกฎหมาย
  • ดำเนินธุรกิจให้สอดคล้องตามกฎหมาย กฎระเบียบ และนโยบายด้านสิ่งแวดล้อม โดยคำนึงถึงผลกระทบต่อทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อม มีการทบทวนและประเมินผลการดำเนินงานอย่างสม่ำเสมอ
  • ดำเนินการอย่างถูกต้อง เมื่อมีการติดต่อทำธุรกรรมกับเจ้าหน้าที่หรือหน่วยงานของรัฐ
  • สร้างสัมพันธ์อันดีระหว่างบริษัทและภาครัฐในขอบเขตที่เหมาะสม
  • ปฏิบัติตามกฎหมาย ขนบธรรมเนียมประเพณีที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินธุรกิจ ในแต่ละประเทศหรือท้องถิ่น
ช่องทางการสื่อสาร
  • รายงานประจำปี แบบ 56-1 One Report
  • รายงานความยั่งยืน
  • รายงานการติดตามมาตรการลดผลกระทบสิ่งแวดล้อม
  • วารสารพลังงานสีเขียว
  • กิจกรรมเปิดบ้าน
  • การเข้าตรวจพื้นที่
  • การรายงานข้อมูลตามกฎระเบียบและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง
  • การพบปะตามวาระต่างๆ
  • โทรศัพท์/โทรสาร
  • Web Site/E-mail