การมีส่วนร่วมกับผู้มีส่วนได้เสีย
กลุ่มราชพัฒนา ยึดมั่นในความรับผิดชอบและเคารพต่อสิทธิของผู้มีส่วนได้เสียกลุ่มต่างๆ ทั้งภายในและภายนอกบริษัท ภาครัฐ และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ตลอดจนความรับผิดชอบต่อสังคม ชุมชน และสิ่งแวดล้อม
คำนึงถึงการเจริญเติบโตทางธุรกิจร่วมกัน เอื้อประโยชน์ซึ่งกันและกัน อันจะนำไปสู่ความยั่งยืน และได้กำหนดเป็นแนวปฏิบัติไว้ในจริยธรรมธุรกิจของบริษัท เพื่อให้เกิดความมั่นใจว่า สิทธิตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องของผู้มีส่วนได้เสียจะได้รับการคุ้มครองดูแลอย่างเป็นธรรมทุกฝ่าย และปฏิบัติด้วยความเสมอภาคและกรณีที่เกิดความเสียหายบริษัทและผู้มีส่วนได้เสียกลุ่มต่าง ๆ จะร่วมกันหาแนวทางแก้ไขและกำหนดมาตรการที่เหมาะสมเป็นประโยชน์กับทุกฝ่าย
โดยมีการกำหนดช่องทางที่ชัดเจนในการเผยแพร่และสื่อสารระหว่างกันอย่างมีส่วนร่วม หลากหลายและสอดคล้องกับวิถีชีวิตของกลุ่มผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่ม เพื่อให้ทราบถึงความต้องการและความคาดหวังของผู้มีส่วนได้เสีย และสามารถสนองตอบได้อย่างถูกต้อง โดยแบ่งกลุ่มผู้มีส่วนได้เสียที่สำคัญทั้งหมด 8 กลุ่ม ได้แก่ ผู้ถือหุ้น คู่แข่ง เจ้าหนี้ ลูกค้า คู่ค้า พนักงาน ชุมชน สังคม ภาครัฐ และหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้อง ซึ่งมาจากกระบวนการวิคราะห์เพื่อระบุผู้มีส่วนได้เสียที่เกี่ยวข้องดังนี้
- การทำความเข้าใจห่วงโซ่คุณค่า (Understand Value Chain) วิิเคราะห์์และระบุุกิิจกรรมที่่เกี่ยวข้้อง ในกระบวนการดำเนินธุรกิจตั้งแต่ต้นน้ำถึงปลายน้ำ (วัตถุดิบ การผลิต การส่งมอบสิ้นค้า และการบริการให้กับลูกค้า)
- การระบุผู้มีส่วนได้เสียที่เกี่ยวข้อง (Stakeholder Identification) ระบุผู้มีส่วนได้เสียที่เกี่ยวข้อง ที่สามารถสร้างผลประทบ หรือได้รับผลกระทบจากการดำเนินธุรกิจของบริษัท
- การจัดลำดับความสำคัญของผู้มีส่วนได้เสีย (Stakeholder Prioritization) วิิเคราะห์์และจััดลำดับความสำคัญของผู้มีส่วนได้เสีย โดยพิจารณาจากอิทธิพลของผู้มีส่วนได้เสียที่มีต่อธุรกิจ
- สร้างการมีส่วนร่วมและตอบสนองต่อความคาดหวังของผู้มีส่วนได้เสีย (Stakeholder Engagement) เข้าไปมีส่วนร่วมกับผู้มีส่วนได้เสียที่สำคัญ ผ่านกิจกรรมและการสื่อสารช่องทางต่างๆตามความเหมาะสม
บริษัทได้กำหนดเป็นนโยบายและแนวทางปฏิบัติต่อกลุ่มผู้มีส่วนได้เสีย ดังนี้
- ผู้ถือหุ้นรายใหญ่
- รายย่อย
- ผลตอบแทนจากการลงทุน
- ผลการดำเนินงานเติบโตอย่างยั่งยืน
- ฐานะทางการเงินที่มั่นคง
- การบริหารด้วยหลักธรรมาภิบาล โปร่งใส ตรวจสอบได้
- การปฏิบัติต่อผู้ถือหุ้นอย่างเท่าเทียม
- เปิดโอกาสให้ผู้ถือหุ้นส่วนน้อยเสนอเรื่องเพื่อบรรจุเป็นวาระการประชุมและ/หรือเสนอชื่อบุคคล เพื่อรับการพิจารณาเลือกตั้งเป็นกรรมการบริษัทในการประชุมสามัญผู้ถือหุ้นประจำปี
- เปิดโอกาสให้ผู้ถือหุ้นส่งคำถามที่เกี่ยวข้องกับการประชุมเป็นการล่วงหน้าก่อนการประชุมผู้ถือหุ้น
- เผยแพร่หนังสือนัดประชุมผู้ถือหุ้นบนเว็บไซต์ของบริษัทล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันก่อนวันประชุมผู้ถือหุ้น ทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ เพื่อให้ผู้ถือหุ้นรับทราบและศึกษาข้อมูลก่อนการประชุม
- อำนวยความสะดวกในการประชุมผู้ถือหุ้น โดย วัน เวลา สถานที่ และวิธีการ ไม่เป็นอุปสรรคในการเข้าร่วมประชุมของผู้ถือหุ้น รวมทั้งเปิดโอกาสให้ผู้ถือหุ้นที่ไม่สามารถมาร่วมประชุมด้วยตนเองสามารถมอบฉันทะให้ผู้อื่นมาร่วมประชุมและออกเสียงลงคะแนนแทน
- รายงานประจำปี แบบ56-1 One Report
- รายงานความยั่งยืน
- การประชุมสามัญผู้ถือหุ้น
- Company Visit
- Opportunity Day
- งานนักวิเคราะห์ นักลงทุน พบกลุ่มสหพัฒน์
- โทรศัพท์/โทรสาร
- Web Site/E-mail
- ผู้ผลิตไฟฟ้ารายอื่น
- ผู้ผลิตเชื้อเพลิงชีวมวลรายอื่น
- การแข่งขันภายใต้กรอบกติกาอย่างเป็นธรรม
- ดำเนินการกับความขัดแย้งของผลประโยชน์อย่างรอบคอบ ด้วยความมีเหตุมีผลและเปิดเผยข้อมูลอย่างครบถ้วน
- ปกป้องผลประโยชน์และดูแลทรัพย์สินของบริษัท เสมือนวิญญูชนพึงรักษาทรัพย์สินของตนเอง ขจัดการแสวงหาผลประโยชน์อันมิควรได้โดยชอบไม่ว่าโดยทางตรงหรือทางอ้อม
- ประพฤติปฏิบัติภายใต้กรอบกติกาของการแข่งขันที่เป็นธรรม โดยคำนึงถึงจริยธรรมในการดำเนินธุรกิจและกฎหมายแข่งขันทางการค้าในประเทศต่างๆ ที่บริษัทเข้าไปดำเนินธุรกิจ
- ไม่ทำลายชื่อเสียงของคู่แข่งทางการค้า
- กิจกรรมร่วมกับกลุ่มอุตสาหกรรมผู้ผลิตไฟฟ้า
- โทรศัพท์/โทรสาร
- Web Site/Email
- สถาบันการเงิน
- การปฏิบัติตามเงื่อนไขและข้อตกลงตามสัญญาเงินกู้
- ปฏิบัติต่อเจ้าหนี้ทุกกลุ่มอย่างเสมอภาคและเป็นธรรม
- ปฏิบัติตามสัญญาหรือเงื่อนไขต่างๆ ที่ตกลงกันอย่างเคร่งครัด
- บริหารงานเพื่อให้เจ้าหนี้มั่นใจในฐานะทางการเงินและความสามารถในการชำระหนี้ที่ดี
- เปิดเผยฐานะทางการเงินอย่างถูกต้อง ตรงเวลา
- ในกรณีที่ไม่สามารถปฏิบัติตามเงื่อนไขข้อใดข้อหนึ่ง ให้รีบแจ้งให้เจ้าหนี้ทราบเป็นการล่วงหน้า เพื่อร่วมกันหาแนวทางแก้ไขและป้องกันไม่ให้เกิดความเสียหาย
- รายงานประจำปี แบบ 56-1 One Report
- รายงานความยั่งยืน
- งานนักวิเคราะห์ นักลงทุน พบกลุ่ม สหพัฒน์
- การพบปะตามวาระต่างๆ
- กิจกรรมสัมมนา
- โทรศัพท์/โทรสาร
- Web Site/E-mail
- ลูกค้าต้นทาง
- ลูกค้าปลายทาง
- การส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพสูงและมั่นคงอย่างต่อเนื่อง
- การปฏิบัติตามเงื่อนไขและข้อตกลงทางการค้า
- การบริการและตอบสนองที่รวดเร็วและตรงเวลา
- การเอาใจใส่ต่อข้อร้องเรียน
- การพัฒนาเพิ่มมูลค่าผลิตภัณฑ์
- ดำเนินธุรกิจด้านผลิต จำหน่ายไฟฟ้าและไอน้ำที่ปลอดภัยต่อผู้บริโภคและเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม
- ดำเนินธุรกิจด้วยความมุ่งมั่น พัฒนาต่อยอดธุรกิจในการสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับชีวมวลและเศษวัสดุเหลือใช้ทางการเกษตร คิดค้นนวัตกรรมใหม่ๆ เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง พร้อมกับการให้ข้อมูลที่จำเป็นต่อการตัดสินใจโดยไม่ปิดบังหรือบิดเบือนข้อเท็จจริง
- รายงานประจำปี
- รายงานความยั่งยืน
- วารสารพลังงานสีเขียว
- การสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า
- กิจกรรมสัมมนาลูกค้า
- กิจกรรมลูกค้าสัมพันธ์
- แบบประเมินความพึงพอใจ
- การเข้าพบให้บริการและการพบปะตามวาระต่างๆ
- โทรศัพท์/โทรสาร
- Web Site/E-mail
- ผู้จำหน่ายวัตถุดิบ/ผู้ส่งมอบ
- ผู้รับเหมา
- พันธมิตรทางธุรกิจ
- มีกระบวนการจัดซื้อ จัดจ้างที่โปร่งใสและการแข่งขันที่เป็นธรรม
- การเจรจาต่อรองทางการค้าบนพื้นฐานของผลประโยชน์ร่วมกัน
- การปฏิบัติตามเงื่อนไขและข้อตกลงทางการค้า
- การจ่ายเงินตรงเวลา
- รักษาความลับหรือข้อมูลทางสารสนเทศของคู่ค้า ไม่นำไปใช้เพื่อประโยชน์ตนเองหรือผู้เกี่ยวข้องโดยมิชอบ
- สร้างสัมพันธภาพและความเข้าใจที่ดีต่อกัน แลกเปลี่ยนความรู้ ร่วมกันพัฒนาและเพิ่มคุณค่าให้แก่สินค้าและบริการ เพื่อการเจริญเติบโตร่วมกัน
- ปฏิบัติตามข้อตกลงทางการค้าและให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ในกรณีที่ไม่สามารถปฏิบัติได้ ให้รีบเจรจากับคู่ค้าเป็นการล่วงหน้า เพื่อร่วมกันหาแนวทางแก้ไขและป้องกันไม่ให้เกิดความเสียหาย
- ไม่เรียก รับ หรือยินยอมที่จะรับทรัพย์สินหรือผลประโยชน์อื่นใด ซึ่งอยู่นอกเหนือข้อตกลงทางการค้า
- รายงานประจำปี
- รายงานความยั่งยืน
- วารสารพลังงานสีเขียว
- กิจกรรมสัมมนา
- การพบปะตามวาระต่างๆ
- โทรศัพท์/โทรสาร
- Website/E-mail
- ช่องทางการรับข้อร้องเรียนของบริษัท
- ข้อเสนอแนะของคู่ค้า
- การสัมมนา
- การประเมินความพึงพอใจของคู่ค้า
- จัดกิจกรรมส่งเสริมความสัมพันธ์ที่ดีกับคู่ค้า
- ลูกค้าสัมพันธ์
- ค่าจ้างและสวัสดิการที่เหมาะสม
- ความมั่นคงในอาชีพ และความสุขในการทำงาน
- การพัฒนาและความก้าวหน้าในหน้าที่การงาน
- ความเป็นธรรมและเท่าเทียม
- ความปลอดภัยและอาชีวอนามัย
- การรับฟังความคิดเห็นของพนักงาน
- ปฏิบัติต่อพนักงานโดยเคารพต่อศักดิ์ศรีความเป็นมนุษย์ และสิทธิขั้นพื้นฐานในการทำงานตลอดจนไม่เปิดเผยหรือส่งผ่านข้อมูลหรือความลับของพนักงานต่อบุคคลภายนอกหรือผู้ไม่เกี่ยวข้อง
- ปฏิบัติต่อพนักงานภายใต้กรอบกฎหมาย ระเบียบข้อบังคับเกี่ยวกับการทำงานของบริษัท
- จัดหาสิ่งอำนวยความสะดวกที่จำเป็นในการปฏิบัติหน้าที่ รวมทั้งจัดสภาพแวดล้อมการทำงานโดยคำนึงถึงหลักความปลอดภัย อาชีวอนามัย เพื่อเป็นการส่งเสริมและยกระดับคุณภาพชีวิตของพนักงาน
- ส่งเสริมการมีส่วนร่วมของพนักงานทุกระดับในการดำเนินกิจกรรมด้านความรับผิดชอบต่อสังคม
- สร้างวัฒนธรรมองค์กรและสร้างจิตสำนึกให้พนักงานทุกระดับ เกิดความร่วมมือและความรับผิดชอบในการจัดการสิ่งแวดล้อม การใช้ทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพและยั่งยืน
- ส่งเสริมให้ความรู้ และฝึกอบรมแก่พนักงานทุกคนในเรื่องสิ่งแวดล้อม
- ส่งเสริมระบบการจัดการด้านสิ่งแวดล้อม ตั้งแต่การใช้ทรัพยากรอย่างประหยัด มีมาตรการบำบัด และฟื้นฟู การทดแทน การเฝ้าระวังดูแลและป้องกันผลกระทบต่อทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อมอย่างยั่งยืน
- วารสาร Ratch Pathana News
- คณะกรรมการสวัสดิการ
- การสำรวจความคิดเห็นพนักงาน
- กิจกรรมวันครอบครัว
- กิจกรรมสัมมนาประจำปี
- กิจกรรมส่งเสริมสุขภาพ
- กิจกรรมทางศาสนา
- การปฐมนิเทศน์
- โทรศัพท์/โทรสาร
- Intranet/E-mail
- ช่องทางการรับข้อร้องเรียน
- กล่องรับความคิดเห็น
- ชุมชนในพื้นที่ใกล้เคียง
- สังคมในระยะไกล
- ความปลอดภัยและสิ่งแวดล้อมที่ดี
- การมีส่วนร่วมและความรับผิดชอบต่อชุมชนและสังคม
- การสนับสนุนกิจกรรมต่างๆ ของชุมชน
- การสร้างรายได้และส่งเสริมเศรษฐกิจของชุมชน
- ปลูกฝังจิตสำนึกความรับผิดชอบต่อชุมชนและสังคมโดยส่วนรวม ให้เกิดขึ้นในบริษัทและพนักงานทุกระดับอย่างต่อเนื่อง
- กำหนดให้มีมาตรการป้องกันและแก้ไขผลกระทบที่เกิดขึ้นต่อชุมชนและสังคม อันเนื่องมาจากการดำเนินงานของบริษัท
- ส่งเสริมการอนุรักษ์วัฒนธรรม และขนบธรรมเนียมประเพณีท้องถิ่น
- ร่วมมือกับหน่วยงานต่างๆ ในการพัฒนาชุมชน
- ให้การสนับสนุนในกิจกรรมที่ก่อให้เกิดสาธารณประโยชน์
- สร้างรายได้และส่งเสริมเศรษฐกิจชุมชน โดยสนับสนุนการจ้างงานและผลิตภัณฑ์ชุมชน
- สร้างความสัมพันธ์อันดีให้เกิดขึ้นระหว่างบริษัทกับชุมชนและสังคม บนพื้นฐานของความถูกต้องโปร่งใส เป็นธรรม
- วารสารพลังงานสีเขียว
- การเข้าร่วมกิจกรรมชุมชนตามประเพณี
- กิจกรรมเปิดบ้าน
- โครงการและกิจกรรมชุมชนสัมพันธ์
- ป้ายแสดงคุณภาพอากาศที่หน้าสถานประกอบการและในชุมชน
- โทรศัพท์/โทรสาร
- Web Site/E-mail
- ช่องทางการรับข้อร้องเรียน
- กระทรวง กรม และสำนักงาน
- ส่วนงานราชการระดับจังหวัดและ อำเภอ
- องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น
- การปฏิบัติตามกฎหมาย
- การจัดการสิ่งแวดล้อมที่ดี
- ความรับผิดชอบต่อสังคมและชุมชน
- การให้ความร่วมมือในการให้ข้อมูลและสนับสนุนโครงการของรัฐ
- ชำระภาษีครบถ้วนและถูกต้องตามกฎหมาย
- ศึกษาและทำความเข้าใจในกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติงานและไม่ดำเนินการใดๆ อันเป็นการขัดต่อกฎหมาย
- ดำเนินธุรกิจให้สอดคล้องตามกฎหมาย กฎระเบียบ และนโยบายด้านสิ่งแวดล้อม โดยคำนึงถึงผลกระทบต่อทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อม มีการทบทวนและประเมินผลการดำเนินงานอย่างสม่ำเสมอ
- ดำเนินการอย่างถูกต้อง เมื่อมีการติดต่อทำธุรกรรมกับเจ้าหน้าที่หรือหน่วยงานของรัฐ
- สร้างสัมพันธ์อันดีระหว่างบริษัทและภาครัฐในขอบเขตที่เหมาะสม
- ปฏิบัติตามกฎหมาย ขนบธรรมเนียมประเพณีที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินธุรกิจ ในแต่ละประเทศหรือท้องถิ่น
- รายงานประจำปี แบบ 56-1 One Report
- รายงานความยั่งยืน
- รายงานการติดตามมาตรการลดผลกระทบสิ่งแวดล้อม
- วารสารพลังงานสีเขียว
- กิจกรรมเปิดบ้าน
- การเข้าตรวจพื้นที่
- การรายงานข้อมูลตามกฎระเบียบและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง
- การพบปะตามวาระต่างๆ
- โทรศัพท์/โทรสาร
- Web Site/E-mail